1. Общие положения
Возврат товаров, приобретённых у ИП Нардинова Рената Азатовна, ИНН 213015008909, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, публичной офертой и настоящим порядком. Условия ниже не ограничивают обязательные права потребителя.
2. Отказ от товара надлежащего качества
· Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
· После передачи отказаться от товара надлежащего качества можно в течение 7 календарных дней.
· Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи.
· Товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Отсутствие чека не исключает возможность подтвердить покупку иными доказательствами.
· Нельзя отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно конкретным покупателем.
Товар можно вернуть выбранным покупателем способом, включая дистанционную отправку перевозчиком или организацией связи, если продавец при получении может проверить его состояние. При возврате качественного товара покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения во время перевозки.
3. Товар ненадлежащего качества или повреждение при доставке
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством: замена, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка, возмещение расходов или отказ от договора и возврат денег — в зависимости от обстоятельств и вида товара.
Для оперативного рассмотрения рекомендуется сразу после получения сделать фотографии или видео упаковки, маркировки, общего вида товара и конкретных повреждений. Для живых растений рекомендуется распаковать заказ без промедления. Эти рекомендации не устанавливают сокращённый срок обращения и не лишают покупателя законных прав.
Продавец вправе организовать проверку качества. Если недостаток подтверждён и возврат необходим, расходы на доставку распределяются по закону; покупателю заранее сообщается способ передачи товара.
4. Порядок обращения
1. Направьте заявление на 6831324@gmail.com или по адресу г. Чебоксары, б-р Миттова 6, 216, 428023.
2. Укажите фамилию и имя, номер и дату заказа, дату получения, товар, причину возврата и выбранное требование.
3. Приложите подтверждение покупки, если оно сохранилось, и материалы о состоянии товара. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.
4. Получите подтверждение обращения и сведения о доступных способах передачи. Согласование упрощает приёмку, но продавец не вправе запрещать допустимый законом дистанционный способ возврата.
5. Надёжно упакуйте товар с учётом его свойств. Для живого растения используйте упаковку, предотвращающую опрокидывание, переохлаждение/перегрев и механические повреждения. Сохраните квитанцию и трек-номер.
6. После получения продавец проверяет состояние товара и сообщает результат по указанному контакту.
5. Возврат денежных средств
При законном отказе от товара надлежащего качества сумма, уплаченная за товар, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из неё могут быть вычтены документально подтверждённые расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если это допускается законом.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и стороны не согласовали иной законный способ. Срок зачисления после операции зависит от банка или платёжного сервиса.
6. Адрес и контакты для возврата
Продавец
Индивидуальный предприниматель Нардинова Рената Азатовна
ИНН
213015008909
Электронная почта
Телефон
+7 965 683 1324
Адрес возврата
г. Чебоксары, б-р Миттова 6, 216, 428023 / ПВЗ
Режим приёма
9:00-20:00