Оферта

1. Общие положения и термины 1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Нардинова Рената Азатовна, ИНН 213015008909, ОГРНИП 321213000001782, адрес регистрации:Удмурская Республика (далее — «Продавец»), адресованной неопределённому кругу лиц и содержащей условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. 1.2. Интернет-магазин — сайт по адресу zhiverra.com, на котором размещены сведения о товарах, ценах, способах оплаты, доставки и возврата. 1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформившее заказ. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. 1.4. Товар — комнатные растения, кашпо, грунты, средства ухода, аксессуары и иные товары, представленные в интернет-магазине. Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и их доставку или самовывоз. 1.5. Оферта действует с момента размещения на сайте до её отзыва. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации; ранее оформленные заказы исполняются на условиях, действовавших в момент их оформления, если стороны не согласовали иное. 2. Предмет договора 2.1. Продавец обязуется передать покупателю товар, а покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты и сведений, показанных при оформлении заказа. 2.2. Наименование, количество, цена, способ оплаты, способ доставки и иные существенные условия конкретного заказа фиксируются в интерфейсе сайта, подтверждении заказа, кассовом чеке, электронном сообщении или ином документе, направленном покупателю. 3. Информация о товарах 3.1. Основные характеристики товара указываются в карточке товара. Покупатель обязан ознакомиться с описанием, размером, комплектацией, рекомендациями по уходу и ограничениями до оформления заказа. 3.2. Фотографии передают внешний вид товара, однако оттенок может отличаться из-за настроек экрана и освещения. Живые растения имеют природные различия по форме, окраске, расположению листьев и темпу роста; такие различия сами по себе не являются недостатком, если товар соответствует заявленному виду, сорту, размерной категории и описанию. 3.3. Если продавец направляет фотографию конкретного экземпляра для согласования, порядок и юридическое значение такого согласования указываются в переписке или карточке товара. Условие не может ограничивать права потребителя вопреки закону. 3.4. При обнаружении ошибки в описании, цене или наличии продавец уведомляет покупателя и предлагает подтвердить заказ на уточнённых условиях либо отменить его с возвратом уплаченной суммы. 4. Оформление заказа и заключение договора 4.1. Заказ оформляется на сайте, по телефону, в мессенджере или иным доступным способом. Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые для связи, оплаты и доставки. 4.2. До подтверждения заказа покупатель может проверить состав корзины, стоимость товаров и доставки, исправить ошибки и ознакомиться с офертой, политикой конфиденциальности и правилами возврата. 4.3. Акцептом оферты является совершение покупателем действия, прямо обозначенного при оформлении заказа как подтверждение согласия с условиями, а при необходимости предоплаты — также поступление оплаты. Договор считается заключённым в момент, определённый применимым законодательством и подтверждением заказа продавцом. 4.4. Продавец вправе запросить уточнение данных. Если связаться с покупателем невозможно, товар отсутствует или исполнение заказа невозможно по объективным причинам, продавец вправе отменить заказ, уведомив покупателя и возвратив полученную оплату. 5. Цена и порядок оплаты 5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость заказа включает стоимость выбранных товаров, доставки и иных согласованных услуг. Скидки и промокоды применяются по правилам соответствующей акции. 5.2. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа: банковская карта, СБП, безналичный перевод по реквизитам, оплата при получении или иной подключённый способ. 5.3. Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств продавцу или получения подтверждения от платёжного сервиса. Кассовый чек направляется покупателю в предусмотренном законом порядке. 5.4. Банковские реквизиты продавца приведены в разделе 12 настоящей оферты. 6. Доставка и передача товара 6.1. Способы, география, стоимость и ориентировочные сроки доставки размещаются в разделе «Доставка» и/или показываются до подтверждения заказа. Условия выбранного перевозчика применяются в части, не противоречащей законодательству и настоящей оферте. 6.2. Покупатель обязан указать точный адрес и обеспечить получение заказа в согласованное время. Повторная доставка по причинам, зависящим от покупателя, может оплачиваться отдельно после предварительного уведомления. 6.3. Обязанность продавца по передаче товара считается исполненной при вручении товара покупателю, указанному им получателю либо при выдаче в пункте получения. Получатель вправе проверить количество мест, комплектность, целостность упаковки и видимые повреждения. 6.4. Для живых растений срок отправки может корректироваться с учётом температуры, погодных условий и ограничений перевозчика. О существенном изменении срока продавец уведомляет покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение заказа. 7. Качество, гарантийные обращения и уход 7.1. Товар должен соответствовать описанию и обязательным требованиям. Для живых растений учитываются естественные особенности конкретного экземпляра и допустимые изменения, возникшие при перевозке и адаптации, если они не свидетельствуют о ненадлежащем качестве. 7.2. При получении рекомендуется сразу осмотреть товар, аккуратно распаковать живое растение и зафиксировать повреждения на фото или видео. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает покупателя прав, предусмотренных законом, но может затруднить установление обстоятельств повреждения. 7.3. Обращение по качеству направляется на e-mail: 6831324@gmail.com . Желательно указать номер заказа, дату получения, описание проблемы и приложить материалы, позволяющие оценить состояние товара. 7.4. Продавец вправе провести проверку качества, а в спорных случаях — экспертизу в порядке, установленном законодательством. 8. Отказ от товара, возврат и обмен 8.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи. 8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки у продавца. 8.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. 8.4. Товар надлежащего качества может быть возвращён любым выбранным покупателем способом, в том числе дистанционно через перевозчика или организацию связи, если способ позволяет продавцу проверить состояние товара при получении. Покупатель несёт расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время такой перевозки. 8.5. При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом документально подтверждённых расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такое удержание допускается законом. 8.6. При недостатках товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества распределяются в соответствии с законом и результатами проверки качества. 8.7. Подробная процедура указана в разделе «Способы возврата». Адрес возврата: город Чебоксары, улица Афанасьева 19. 9. Персональные данные и сообщения 9.1. Продавец обрабатывает персональные данные покупателя для оформления и исполнения заказа, связи, оплаты, доставки, возврата, бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения обращений и исполнения требований закона в соответствии с политикой конфиденциальности. 9.2. Рекламные и информационные рассылки направляются при наличии необходимого согласия. От рассылки можно отказаться способом, указанным в сообщении, либо обратившись к продавцу. 10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы 10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя. 10.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными покупателя, отсутствием получателя, нарушением правил хранения или ухода после передачи товара, если причинная связь подтверждена. 10.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия, если своевременно уведомит другую сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий. 11. Обращения и разрешение споров 11.1. Вопросы и претензии направляются по адресу: 6831324@gmail.com, телефон: +79656831324, почтовый адрес: г. Чебоксары, б-р Миттова 6, 216, 428023. В обращении рекомендуется указать данные покупателя, номер заказа, требование и подтверждающие материалы. 11.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством. Права потребителя на обращение в государственные органы и суд не ограничиваются. 12. Реквизиты продавца Продавец Индивидуальный предприниматель Нардинова Рената Азатовна ИНН 213015008909 ОГРНИП 321213000001782 Адрес регистрации Удмурская Республика Телефон +79656831324 Электронная почта 6831324@gmail.com Сайт zhiverra.com Расчётный счёт 40802810701500358968 Банк ООО "Банк Точка" БИК 044525104 Корреспондентский счёт 30101810745374525104